Informativa sui rimborsi

1) Ambito di applicazione

Questa informativa disciplina il diritto di recesso, le condizioni di reso, i rimborsi e le sostituzioni per gli acquisti effettuati su www.partypreziosi.it da clienti consumatori. Per acquisti con Partita IVA/Professionisti si applicano regole diverse (vedi § 10).

2) Diritto di recesso (Consumatori)

Hai il diritto di recedere entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te indicato, diverso dal corriere) acquisisci il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione chiara via e-mail a web@partypreziosi.it (o tramite il form “Contatti”), indicando numero d’ordine, prodotti e volontà di recedere.

3) Eccezioni al recesso (prodotti esclusi)

Il recesso non si applica a:

  • Prodotti alimentari confezionati che siano stati aperti dopo la consegna o che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” (es. promozioni short-date con scadenza ravvicinata chiaramente segnalata);

  • Beni personalizzati/su misura;

  • Altre eccezioni previste dalla legge (es. sigilli igienici rimossi, ecc.).

Nota: gli alimenti sigillati possono essere restituiti solo se la confezione è integra, non aperta, non danneggiata e con TMC/scadenza non superata alla data di rientro.

4) Regole per i Bundle (decorazioni + snack)

  • Se il recesso è ammesso, puoi restituire l’intero bundle (tutti i componenti).

  • Se il bundle include alimenti rientranti nelle eccezioni di cui sopra, potrai recedere solo per la parte non alimentare: in tal caso rimborseremo la quota parte del prezzo imputabile agli articoli resi.

  • In caso di resi parziali del bundle (quando consentiti), sconti o promozioni applicati al bundle potrebbero essere ricalcolati.

5) Condizioni del reso

Perché il reso sia accettato:

  • i prodotti devono essere integri, non utilizzati, completi di etichette e imballi originali;

  • gli alimenti (se ammessi al reso) devono essere sigillati e con confezione integra;

  • inserisci nel pacco il numero d’ordine e un recapito.

6) Procedura di reso (step-by-step)

  1. Scrivici a web@partypreziosi.it entro 14 giorni (oggetto: “Reso Ordine #…”) e attendi la nostra risposta con le istruzioni.

  2. Imballa i prodotti in modo sicuro; ti suggeriamo di usare lo stesso imballo.

  3. Spedisci all’indirizzo che ti indicheremo.

  4. Conserva la ricevuta con il tracking finché il rimborso non è concluso.

7) Costi di spedizione del reso

  • Se il reso è per ripensamento (recesso) e non per difetto, le spese di restituzione sono a tuo carico.

  • In caso di prodotto difettoso/non conforme o danno da trasporto riconosciuto, organizziamo noi il rientro o rimborsiamo le spese documentate.

8) Tempi e modalità di rimborso

  • Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso (o dalla prova di spedizione), sullo stesso metodo di pagamento utilizzato all’ordine, salvo diverso accordo.

  • Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i beni o finché non ci fornisci prova dell’avvenuta spedizione.

  • Spese di consegna iniziali: rimborsiamo le spese standard (se applicate); supplementi per consegne “express” o zone speciali non sono rimborsabili.

9) Prodotti danneggiati/non conformi & danni da trasporto

  • Alla consegna controlla il pacco: se noti danni o mancanze, firma con riserva al corriere e scrivici entro 48 ore a web@partypreziosi.it, allegando foto e numero d’ordine.

  • Una volta verificato il problema, offriamo sostituzione o rimborso (anche parziale per bundle).

  • Per gli alimenti, non consumare il prodotto se la confezione è danneggiata/rigonfia o se sospetti non conformità: contattaci subito.

10) Acquisti con Partita IVA (Professionisti)

Per i clienti con Partita IVA non si applica la disciplina sul recesso del consumatore. Restano salve le tutele di legge per vizi/conformità dei beni.

11) Cambi e sostituzioni

  • Se desideri una sostituzione (taglia/colore per articoli non alimentari), trattiamo la richiesta come reso + nuovo ordine per trasparenza su tempi e disponibilità.

  • Dove possibile, in caso di difetto riconosciuto possiamo spedire la sostituzione senza costi.

12) Regali, buoni e articoli in saldo

  • Ordini con regalo: per ottenere il rimborso completo, anche il prodotto omaggio (se parte della promo) deve essere restituito integro.

  • Gift card/buoni non sono rimborsabili.

  • Articoli in saldo/outlet seguono le stesse regole di recesso, salvo diversa indicazione in pagina prodotto.

13) Indirizzo e contatti resi

Party Preziosi – Ufficio Resi
(c/o Invecto Srl) – Via Molise 24, 70022 Altamura (BA)
E-mail: web@partypreziosi.it